Píldoras periodísticas para el fin de semana

pill¿Trato de favor a Unidad Editorial en las mediciones online?

Los últimos datos de febrero sobre la audiencia de Internet en España    han provocado una fuerte polémica por las presuntas irregularidades cometidas por los medios del grupo Unidad Editorial en la medición, que dieron como resultado crecimientos espectaculares en sus cifras de usuarios.

Según los resultados que se hicieron públicos este martes, Elmundo.es ganó un 75% de usuarios únicos mensuales en febrero y Marca.com, un 85%. Los responsables de estos medios atribuyen los datos al crecimiento natural provocado por el cambio de herramienta de medición, ya que acaban de pasar de la auditoría interna de OJD al sistema Market Intelligence de Nielsen que ya tienen el resto de medios españoles.

A finales de 2008 la OJD dejó de ejercer la doble función de medidor y auditor y cedió la primera a la multinacional Nielsen, a través de su herramienta Market Intelligence, instando a todos sus clientes a efectuar un cambio en us sistema de medición.

Quien mejor lo cuenta es 20Minutos 

Explicación de Arcadi Espada

OJD contribuye a pensar en un trato de favor

El País lo ve desde fuera  

Finalmente MediosOn denuncia irregularidades

 

pillCómo engordar los datos de difusión en los diarios de pago sin que se note

Cuando tanto se habla de volver al pago en internet para acabar con la gratuidad conviene repasar los ejemplares gratuitos y de venta en bloque a precios irrisorios o como financiación encubierta de los diarios de todo el mundo, Juan Varela hace una pertinente llamada de atención sobre la venta en bloque y las suscripciones colectivas, que sirven para engordar los datos de difusión.

 

pillLas televisiones públicas matizan el examen de calidad europeo

Las televisiones públicas europeas, a través de la European Broadcasting Union (EBU), explicaron esta semana en Bruselas su posición ante la próxima reforma de su sistema de financiación que ultima la Comisión Europea y que, entre otras cuestiones, supondrá que pasarán a ser tratadas como cualquier otro sector económico que recibe ayudas de Estado y, por tanto, tiene que cumplir una serie de requisitos.

Entre las novedades figurará que los programas que se emitan en las cadenas públicas de televisión europeas tendrán que pasar una especie de examen previo en el que se valorará si cumplen con el requisito de «servicio público», condición indispensable para recibir los fondos.

Desde la EBU no se rechaza la idea de que haya que pasar esa especie de examen previo «ex-ante», sino que éste tenga que fijarse a nivel comunitario ya que ellos consideran que cada país europeo es diferente y, como consecuencia, el servicio público de medios de comunicación debe reflejar la diversidad europea. Al mismo tiempo señalan que esta especificidad que tiene cada país hace que tengan que ser ellos mismos los que definan el concepto de servicio público referido a sus medios de comunicación.

Vía ABC 

pillLas privadas, por su parte, piden competencia leal

Por su parte, las empresas privadas de medios de comunicación de Europa, paraguas que agrupa entre otros a la Asociación de Televisiones Comerciales Europeas (ACT) y al Consejo de Editores europeos (EPC), pidió ayer en el Parlamento Europeo que se les garantice la aplicación de los principios de competencia leal en el sector en relación con los medios públicos.

Vía ABC  

 

pillRadio en internet, aún por desarrollar

El experto en comunicación Ángel Meseguer Conesa, doctor por la Universidad de Murcia, es el autor de un estudio en el que se indica que las emisoras que emiten de forma digital en Internet “no han explotado los servicios que ofrece la red”. Meseguer Conesa, que acaba de publicar un libro que es consecuencia de la tesis doctoral que defendió en la universidad murciana, opina que estas emisoras “se limitan a estar presentes en Internet y a emitir de forma simultánea su programación convencional a través de la red, sin desarrollar la opción de radio a la carta”.

Vía Soitu.es  

 

pillDe nuevo en Huesca 

El Congreso de Periodismo Digital se celebró en Huesca los días 12 y 13 de marzo. Una vez más, éxito de crítica y público. Entre todo lo leído, destaco:

Tascon en Huesca

‘El periodista como red social’, crónica de Juan Varela, que cuenta con una segunda entrega  

 

pillRediseño en Publico.es

Una nueva imagen para la página del joven diario. La impresión es, en general, muy buena, aunque hay quien le da un tirón de orejas porque piensa que ya era hora

 

pillCuando redes y periódicos se encuentran 

Diez usos que dan los periódicos a las redes sociales para salvar la industria en Mashable.com. Redes sociales, eventos, UGC, Apis… todo para que la prensa no salga fuera de la foto en la Internet social, buscando monetizar contenidos.

Vía El Selector de La Vanguardia    

 

pillViene Kindle, tiembla el papel

Un argumento de conveniencia para que el New York Times (o cualquier otro periódico) se pase del papel al Kindle (léase cualquier otro libro electrónico): la impresión le cuesta al año al legendario rotativo el doble que si regalara a sus suscriptores un e-book donde leer las noticias.

Silicon Alley Insider. Vía El Selector de La Vanguardia  

 

pillQué son los blogs y cómo dejar de confundirlos

José Luis Orihuela ha elaborado un interesante decálogo que contribuye a aclarar la difícil relación entre blogs y medios de comunicación

Vía Blogpocket  

         

pillRevistas que cierran (allí y aquí)

La revista estadounidense para hombres Best Life ha anunciado su cierre, y van…Gawker ha hecho un montaje con las portadas de las 23 que han desaparecido en los últimos meses en Estados Unidos debido a la crisis del sector. España ha tenido también hoy su capítulo con el cierre de OK!.

 

pillDiarios que cierran (allí)

Malos tiempos para los periódicos. El NYT publica una impresionante infografía con la representación gráfica del tremendo momento que atraviesa la prensa norteamericana. Una prueba más de la crisis global.

 

pillDespidos de periodistas (aquí)

Para que veamos que algunas ideas innovadoras flotan en el aire, Pau Llop presenta en su blog un mapa interactivo de los despidos producidos aquí, en España. El post, que no tiene desperdicio, se titula Los medios se están tragando a los periodistas

 

pillLos tribunales no entienden la integración de redacciones

Los periódicos europeos podrán ser demandados dos veces por las informaciones erróneas aparecidas simultáneamente en su edición de papel y su edición en Internet, según una sentencia del Tribunal Europeo de Derechos Humanos.

Europa Press vía El Mundo  

 

pillThe Guardian se abre a los usuarios

El periódico británico The Guardian sigue los pasos del estadounidense The New York Times y abre su API (Application Programming Interface – Interfaz de Programación de Aplicaciones) a los usuarios. La llamada Plataforma Abierta permitirá a quien así lo desee reutilizar los contenidos del diario y su base de datos sin coste alguno para construir aplicaciones y servicios online a partir de ellos. La nueva funcionalidad, aún en pruebas, está limitada a las 5.000 consultas al día de todo el material que alberga la web desde su creación en 1999. Aunque no ha explicado cómo le sacará rentabilidad a la medida, The Guardian ha dicho que, como parte del acuerdo, pedirá a los usuarios que le ayuden a desarrollar el sistema de anuncios para esta plataforma

Vía 233grados.com     

 

pill‘La web es sólo la punta del Iceberg’

“Llegarán nuevas tecnologías mucho más poderosas que nos permitirán hacer cosas que jamás hubiéramos imaginado. Lo mejor está por llegar”. Así de contundente se expresó Tim Berners-Lee, el padre de la World Wide Web, en el apasionado discurso que pronunció en un abarrotado auditorio del CERN en Ginebra, para celebrar el 20º aniversario de su invento revolucionario (…) Uno de los caminos que Berners-Lee considera deben seguirse para que la Web continúe desarrollándose de la manera “que más favorezca a la Humanidad” es a través del Linked Open Data Movement, una iniciativa que pretende derribar las barreras actuales entre grandes bases de datos (como Wikipedia, Google, etc.) para vincular toda la información relacionada en la Web, de tal manera que sea mucho más fácil acceder a los datos que busca cada internauta.

Navegante  

  

pillMurdoch reestructura News Corporation

El empresario renueva las unidades de negocio de su gran cadena norteamericana, Fox, y compra el semanario ‘The Brooklyn Paper’.

Elmundo.es  

 

pillLe Monde Diplomatique denuncia censura en El País

Esta semana se ha hablado bastante de que la publicación mensual francesa Le Monde Diplomatique ha denunciado la censura repentina por parte de El País de uno de sus anuncios, que iba a ser publicado el pasado 7 de marzo en el suplemento ‘Babelia’. Por su parte, El País reivindica sus derechos como publicación.

Vía Elmundo.es y  Periodistas en español 

pillSalaverría presenta un libro sobre convergencia 

Ramón Salaverría anunció en La Voz de Galicia que iba a presentar en breve un estudio sobre los procesos de convergencia en diferentes empresas multimedia “Todavía imperfectos”, pues “la integración no atañe solo a las salas de redacción; no basta con derribar paredes”. Como ventajas de la convergencia señala: “Una es la mayor coordinación editorial entre los distintos medios de un mismo grupo. También, una mayor capacidad de hacer apuestas informativas comunes, generar un efecto casi orquestal, donde cada medio aporta su tono para una cobertura coordinada. Permite tener un mayor músculo comercial. Y crear contenidos multiplataforma para nuevos dispositivos digitales, particularmente hacia los móviles de tercera generación.” Finalmente lo presentó en Huesca en forma de libro, que firma junto a Ramón Negredo.                             

 

pillDisculpas por una foto falsa

Ocho periódicos ingleses y el canal de televisión Sky News han pedido disculpas a través de sus publicaciones, tanto impresas como ‘on line’, por publicar una fotografía falsa de una fiesta en una de Marbella. Todos ellos se hicieron eco de la historia de Jodie Hudson, la joven que había convocado una fiesta, supuestamente a través de Facebook, y que había terminado con la casa española destrozada por el gran número de asistentes a la fiesta.

Vía Elmundo.es

 

pillNuevos canales religiosos

La televisión catalana tendrá un canal que representará a todas las religiones

La directora de TV3, Mònica Terribas, ha anunciado que Televisió de Catalunya (TVC) lanzará en abril de 2010 -coincidiendo con el apagón analógico- un nuevo canal dedicado a la ciudadanía y en el que estarán representadas todas las religiones de la sociedad catalana. “Ha llegado el momento de plantearnos qué haremos cuando se pongan en marcha los nuevos canales digitales puesto que la mayoría de la población tiene una u otra fe”, declaró la directora de la cadena catalana.

Europapress.es  

 

pillMartín Pallín critica que los medios influyan en los juicios

El magistrado del Tribunal Supremo José Antonio Martín Pallín ha criticado con dureza el “posicionamiento” de los medios de comunicación en determinados procesos judiciales. Preguntado sobre las filtraciones a la prensa de determinados sumarios judiciales, Pallín ha precisado que la información “no la tienen sólo los jueces, la tienen también los abogados que asisten al acusado y que tienen acceso a las pruebas”, y dijo que “hay que saber de dónde proceden las filtraciones, que son absolutamente censurables”.

EFE vía El Mundo  

pillPortadas abiertas a la publicidad

Las revistas han preservado hasta ahora las portadas como superficies vírgenes para el campo publicitario. Pero eso, con la que está cayendo, se ha terminado. Stuart Elliott comenta en el New York Times (12 de marzo) la tendencia de revistas como Parent & Child y Esquire a publicar anuncios en portada. La crisis publicitaria está aguzando el ingenio de los editores, que ya notaban indicios de sustitución de las revistas por internet.

Vía C4E Trends   

 

pillLa impunidad que nos paraliza

Un total de 332 casos de asesinatos de periodistas, ocurridos entre 1987 y 2008, investiga la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP). La mayoría de los crímenes mantiene un alto grado de impunidad.

ABC Digital  

 

pillEl nacimiento del sensacionalismo cañí

El crimen de la calle de Fuencarral de 1888 desató el sensacionalismo periodístico en España. Patricia Gosálvez cuenta en El País que este caso cambio la la prensa decimonónica española, que se hizo eco de rumores, recogió testimonios callejeros como si fuesen pruebas, politizó el proceso, se expuso a imputaciones por entorpecer la justicia y calentó la opinión pública hasta crear un mito: el del pobre contra el rico. Resultado: aquel verano los periódicos se vendieron como churros, a pesar de que el 68% de la población era analfabeta. También cuenta Patricia que no hay número 109 en la calle de Fuencarral. Un artículo éste para reflexionar: “El caso agrandó los titulares, aumentó las viñetas, hizo fija la sección de sucesos y configuró físicamente los periódicos tal como los entendemos ahora. También los dividió entre “sensatos” e “insensatos”, dependiendo de su grado de imparcialidad y despertó debates que siguen vivos: ¿puede la crítica al sistema judicial llegar tan lejos como para deslegitimarlo?”

El País 

 

pillKarmele condenada por insultar a Carmen Sevilla

La denominada “prensa del corazón” no está autorizada a imputaciones o consideraciones que intenten desacreditar a una persona mediante insultos y acusaciones sin fundamento, según una sentencia del Tribunal Supremo que confirma la condena de la periodista Karmele Marchante por llamar “descerebrada” a Carmen Sevilla.

Vía Infoperiodistas  

 

pillNace la televisión autonómica Castilla y León TV

Bajo la marca Castilla y León Televisión, han comenzado el lunes 9 de marzo las emisiones de la cadena autonómica. Este medio dispone de dos canales: la Siete (CYL 7), que cuenta con programación autonómica que será similar para todo el territorio las 24 horas del día, y la Ocho (CYL 8), especializado en la vertiente provincial, que en determinadas franjas horarias incluirá desconexiones territoriales.

Vía Infoperiodistas 

 

pill¿Directores de periódicos?

La propia Asociación Estadounidense de Directores de Periódicos ha dejado constancia de esa imparable tendencia de los contenidos hacia la Red al anunciar que retirará la palabra “periódicos” de su nombre. Se trata de reflejar la creciente importancia del contenido digital. El problema, coinciden los expertos, es que la información se ha convertido en un bien tan al alcance de la mano que nadie parece dispuesto a pagar por ella.

EFE vía ADN 

Obama anima el cotarro mediático

Leo en Infoperiodistas.info que los estadounidenses han perdido definitivamente la confianza en los medios con las pasadas elecciones presidenciales:

La mayoría de los estadounidenses desconfía de lo que oye o ve en la prensa sobre los candidatos y considera que los periodistas han hecho una labor mediocre en la separación de opiniones y hechos, según una encuesta de la Universidad de Harvard.

La investigación se hizo antes de la elección de Obama. Se hablaba de un cierto ‘hartazgo informativo’. Pero, después, algo ha cambiado ¿O no?

Serenidad por Guerra Eterna.

Portada más elegante de la victoria, según Sáenz de Ugarte.

El País titulaba: “EE UU hace cola para leer la noticia en los periódicos“:

Buenas noticias para los periódicos. Los ciudadanos siguen buscando información en soporte de papel ante los grandes acontecimientos, ante las noticias que cambian el curso de la historia. Es lo que ocurrió el miércoles en EE UU. Más de 70 millones de norteamericanos habían visto por televisión la gran noche electoral, habían tenido acceso a la elegante aceptación de la derrota de John McCain, al emocionante discurso de Obama. Habían podido seguir en un sinfín de webs, minuto a minuto, cómo se iba moviendo el mapa electoral. Querían más. Por la mañana los ciudadanos corrieron a los quioscos a comprar periódicos. A ver y guardar las históricas portadas.

Hubo colas y reventas. En e-Bay y en la página web Craigslist se revendían periódicos por 50 y hasta 200 dólares. Las tiradas especiales de los principales diarios no fueron suficientes.

The Washington Post imprimió un 30% más de su tirada habitual pero los ejemplares se agotaron en cuestión de horas. Pusieron a la venta también una edición especial conmemorativa de 350.000 copias.

Los Ángeles Times, que en un primer momento había impreso 40.000 copias extra, amplió la tirada con 30.000 más.

The New York Times sacó 225.000 diarios más a la calle. Lo mismo ocurrió con la mayor parte de la numerosa prensa local. Los ciudadanos se quitaban de las manos las primeras páginas que anunciaban lo que en ese momento ya se sabía: “Obama gana”, “Obama hace historia” o, simplemente, “Obama”.

Chicago Tribune, como el resto de los diarios de Chicago, la ciudad que celebró la victoria, fueron los más beneficiados. Esa misma noche se empezaron a vender los primeros ejemplares del  junto a Grant Park. Se hizo a la antigua usanza. Periódico en mano, los vendedores pregonaban: “Llévese el Tribune. Hoy se ha hecho historia. Compre su ejemplar, que se acaba”.

Hoy El País vuelve con el tema para decirnos que algunos ejemplares de periódico se han convertido en piezas de coleccionista. A El Mundo tampoco se le ha escapado la noticia:

La demanda llegó a tal magnitud que unas horas después de agotarse todos los diarios impresos, a través de Ebay ya se subastaba un ejemplar del periódico neoyorkino por la friolera de 850 dólares (casi 670 euros).

En Chicago, feudo de Obama, la redacción de ‘The Chicago Tribune’ fue ‘cercada’ por una muchedumbre de lectores deseosos de encontrar la edición especial del día. El periódico, que ya había lanzado 690.000 periódicos en su primera edición, volvió a lanzar desde sus rotativas 120.000 ejemplares extra.

Aparece un interesante componente de fetichismo hacia el papel. Es algo concreto, que se toca y se puede comerciar con él. Sin duda también habrá que reflexionar sobre la necesidad de los estadounidenses de profundizar en un hecho histórico y esperanzador más allá de las pantallas de televisión o del ordenador. El periódico tiene esos componentes de credibilidad y capacidad de análisis como bazas a jugar durante algún tiempo.

No obstante, en todo lo ocurrido, yo no perdería de vista lo que nos recuerda Andrés Azócar:

Obama fue el candidato que más dinero gastó en su campaña en toda la historia de EE.UU. La web fue su centro de atención y el día de su elección, internet (junto a la TV) aprovecharon de sacar provecho a la imagen que ellos mismos crearon. Drudge Report, el sitio que puso en las cuerdas a Bill Clinton 10 años atrás (y que deambula por el amarillismo) duplicó el número de visitas del NYT durante la elección. El día de la elección CNN.com logró 12,8 millones de visitas únicas, el Washington Post 2,3 millones y Google News 3,2 millones.

Más allá de la movilización mediática que logró Obama (en buena parte gracias al desastre que deja Bush), y que es digna de estudio, es impresionante como el candidato demócrata manejó la agenda de los medios a su gusto, incluso dejando fuera la médula periodismo, que es la duda. El “encanto” por el nuevo presidente de EE.UU. pondrá a los medios (que deberán enfrentar uno de los años más duros financieramente en 2009) a prueba en su capacidad por recoger los conflictos, los lados B y la obligación de diferenciarse de lo que encanta a la audiencia.

portadaActualización 9 de noviembre, 2008: Al departamento de diseño de  Público también le ha gustado la portada del ‘día después’ del Chicago Sun-Times.

Hoy el diario reproduce la misma foto, aunque ha recortado el encuadre y no se han podido resistir a la seducción del texto. El resultado no es tan equilibrado y pierde la contundencia del mensaje escueto.

¿Aquí la imagen necesita más palabras? Seguramente sí, pero no tantas. ¿ Por qué hasta los periódicos más arrevistados se resisten a un cambio inevitable?

Las revistas frente al reto digital

Tres tendencias a tener en cuenta al analizar lo que está ocurriendo con en el mundo de las revistas:

1. Para los inversores, son interesantes las cabeceras con implantación en internet; sin embargo, las reticencias de los periodistas tecnoabstemios son un freno:

El auge de este medio [internet], según destaca en su informe PriceWaterHouseCoopers, está llevando a muchas compañías a comprar cabeceras con una fuerte impronta online y se prevé que esta tendencia continúe en los próximos años, siendo “obligatorio integrar las operaciones digitales y las de papel. La dificultad de muchos periodistas del papel a adaptarse a los nuevos formatos y los problemas para encontrar a profesionales multimedia que dominen tanto el periodismo tradicional como los nuevos formatos digitales son los principales frenos a dicha unión”, destaca la consultora.

2. Las revistas se copian unas a otras:

El informe también destaca que la piratería entre publicaciones es uno de los mayores problemas de estas revistas, por lo que anima a las compañías editoras a desarrollar estrategias de copyright. También las agencias publicitarias se están viendo involucradas en un proceso de transformación provocado por la digitalización, que obliga a perseguir unos objetivos diferentes a los que pretendía la publicidad tradicional en medios escritos.

3. El papel sigue teniendo sus seguidores fieles, aunque el encanto de las revistas digitales crece:

La mayoría de consumidores continúan prefiriendo leer las revistas en soporte papel, aunque la tendencia ya comienza a invertirse. El 60% afirma que también les interesa acceder a los contenidos digitales a través, principalmente, de Internet y que, en los próximos cinco años, invertirán menos tiempo en leer las revistas en papel y más en acceder a los contenidos digitales (siempre y cuando sus dispositivos de acceso estén al alcance de todos).

Además, esta tendencia hacia la digitalización también se ve reforzada cuando más de la mitad de los encuestados seguirían comprando su revista preferida si esta se publicase únicamente en formato digital. Esta forma de pensar es especialmente pronunciada en China, con casi un 80%, y Rusia e India con alrededor del 70%. En cambio, cuando se les pregunta cuánto pagarían por los contenidos digitales, la mayoría asegura que el coste de los mismos debería ser menos de la mitad del precio de la revista impresa. Por género, el informe señala que el 41% de los hombres está dispuesto a pagar por los contenidos digitales frente al 29% de las mujeres.

4. El crecimiento de una publicidad barata de gran impacto en la red marcará el cambio:

Los medios online siguen consolidando su modelo de negocio mediante los ingresos publicitarios. Un último informe de la consultora PricewaterhouseCoopers, así lo atestigua: las revistas digitales ingresarán diez veces más que sus homólogas del papel hasta 2012. El mercado global de las revistas actualmente alcanza los 50.440 millones de euros de facturación y para 2012, el estudio pronostica que la industria crecerá un 19% hasta alcanzar los 59.896 millones.

La información es de Europapress

La tele se resiente más que los periódicos por la aparición de internet

Internet transforma inexorablemente los hábitos de los lectores de prensa, que dedican menos tiempo a leer el periódico. Pero no nos engañemos, para el 78% las cosas no han cambiado y dedican el mismo tiempo a esta actividad.

Repetimos como un mantra que internet se come al papel; no obstante, el medio que más se resiente es, sorpresa, la televisión. Según el II Estudio de la Fundación BBVA sobre internet en España, el 27% de los encuestados dedica menos tiempo a verla desde que tiene conexión a la red. Habrá que tomar nota.

Acceso al documento en formato pdf

[foto de la noticia]

El estudio según los medios: 

El Mundo: Aumenta el porcentaje de españoles que se informa a través de Internet

La Vanguardia: Internet gana terreno en detrimento de la televisión

ADN: Internet no desplaza por ahora a la prensa, la tele o el cine (vídeo 1:10)

Público: El 75% de los internautas no paga ni pagará por las descargas

Presentación del estudio anterior (2005)

Crítica guardará las noticias importantes para el papel

Lo poco que he visto de Crítica de la Argentina me ha gustado. Es sencilla, clara tanto en papel (PDF) como en la red y se presenta como es, sin pretensiones. Ya crecerá con el tiempo.

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Sin embargo, no entiendo por qué se guarda las noticias más importantes para el papel. Resulta extraño cuando al mismo tiempo declara que lo enseña todo. Hasta permite que los internautas metan las narices en todo el proceso. Página a página van mostrando como se rellena el planillo en la sección digital “Crítica en vivo“.

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El anuncio del banner no se cumple siempre. Lo avisan: “Podrás ver (…) cuál es el tema que está trabajando cada periodista. A menos que se abra un bomba. La noticia bomba sólo la vas ver en el diario de papel”

¿Teme Lanata que le quiten las exclusivas si las publica en la red? ¿Sigue siendo esa filosofía válida para un medio o es preferible que se muestre tal cual y confíe al papel la opinión, como parece que ocurre en la tendencia imperante? ¿No sería preferible que, como hacen otras cabeceras, cuando hay una exclusiva importante, la cuelgue en la cabecera a última hora? Así parece que la red es tan sólo un señuelo de lo que venderá en el quiosco. ¿Para qué se ha creado si no la publicación digital al tiempo?

De momento los de dentro están satisfechos con la reacción a su salida.

Desde fuera, Peltzer se lanza haoy a hacer algo más que un comentario del lanzamiento de Crítica, que es lo que hizo ayer, y mete la nariz en los apoyos económicos que sustentan a Lanata.

Entre lo que he leído me ha llamado la atención una información sobre el embajador de España en Buenos Aires, Rafael Estrella, que muestra vida y gestión en un blog (no he logrado abrir el enlace, pero lo dejo por si se arregla).